Política de Troca ou Devolução

 

Vigência: Esta política de troca é válida a partir de março de 2025.

1. Troca ou Devolução por Arrependimento

Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido.

Condições para Troca:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.

Como Solicitar uma Troca:

  • Envie um e-mail para sac@airsoftplay.com.br, informando nome completo, número do pedido e motivo da troca.

  • Após o contato, enviaremos instruções detalhadas para a troca.

Condições para Devolução por Arrependimento:

  • A devolução também deve ser solicitada em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido.

Como Solicitar uma Devolução:

  • Envie um e-mail para sac@airsoftplay.com.br, informando nome completo e número do pedido.

  • O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento.

  • Nenhum custo adicional será cobrado para o reembolso.

2. Produtos com Defeito de Fabricação

De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito em até 30 dias contados do recebimento do pedido.

Como Solicitar uma Devolução por Defeito:

  • Envie um e-mail para sac@airsoftplay.com.br, informando nome completo, número do pedido e detalhes do defeito (com fotos ou vídeos).

  • O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

  • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

3. Procedimento para Devolução de Produtos

  • Os custos de envio da devolução, por arrependimento ou defeito de fabricação, serão cobertos pela nossa loja por meio de logística reversa.

  • Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.

  • O produto deve ser enviado em uma agência dos Correios.

  • Não cobrimos custos de embalagem, por isso recomendamos reutilizar a embalagem original ou uma caixa adequada.

4. Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail sac@airsoftplay.com.br.