Política de Reembolso
(Válida a partir de março de 2025)
1. Devolução por Arrependimento
Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Para isso, envie um e-mail para sac@airsoftplay.com.br, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos e será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não há custo adicional para o reembolso.
2. Devolução de Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a devolução pode ser solicitada em até 30 dias após o recebimento.
Para isso, envie um e-mail para sac@airsoftplay.com.br, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito (com fotos ou vídeos)
O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.
3. Como Devolver os Produtos
Os custos de envio para devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela loja por meio de logística reversa.
Após a solicitação de devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. O produto deve ser postado em uma agência dos Correios. A embalagem não é reembolsada, por isso recomendamos reutilizar a original (caso não esteja danificada) ou utilizar uma embalagem adequada.
📍 Endereço para devolução:
Travessa Frederico Botan, 134, Honório Fraga, Colatina-ES, 29704-392
4. Dúvidas?
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail sac@airsoftplay.com.br.